ヒトトバデザイン株式会社（以下、「当社」といいます。）では、すべての従業員が安心して働ける職場環境を維持するため、カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）に対する対策を強化しております。

このたび当社では、カスタマーハラスメントの未然防止および従業員の安全確保を目的として、以下のとおり通話内容の録音・自動文字起こし機能を備えた録音管理システム「Plaud Note AIボイスレコーダー」を導入いたしました。

■ 導入日
・令和7年9月18日

■ 対象範囲
・当社へのお問合せに係る通話対応

■ 主な目的
・お客様との通話内容を正確に記録し、サービス品質の向上に活かすため
・従業員に対する不当な言動・ハラスメントの防止・早期対応のため
・トラブル防止および事実確認のための証拠保全

■ ご理解とご協力のお願い
録音されたデータは、厳重な管理体制のもと社内でのみ保管させて頂きます。通話内容に関してご不明な点や懸念事項がございましたら、遠慮なくご相談ください。

今後とも、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。